# ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВКА
## ПОРЪЧКИ И ДОСТАВКИ
Carwash Bubbles – „Белуга 23“ ЕООД извършва доставки на поръчаните от онлайн магазина продукти до посочен от клиента адрес или офис на куриер.
След получаване на поръчката проверяваме наличността на заявените продукти и предоставените от клиента данни.
При необходимост наш служител може да се свърже с клиента за потвърждение или уточняване на поръчката, начина на доставка, наличността или други подробности.
## НАЧИНИ НА ДОСТАВКА
Поръчките могат да бъдат доставяни чрез:
* **Спиди**;
* **Еконт**;
* друг куриер или транспортна компания при предварително договаряне, когато естеството на стоката го изисква.
При стандартни пратки клиентът може да избере доставка до офис на куриер или до посочен адрес, когато съответната услуга е налична.
За тежко, обемно или специализирано оборудване за автомивки начинът на транспорт се уточнява индивидуално.
## ЦЕНА НА ДОСТАВКАТА
Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.
Стойността на доставката зависи от:
* теглото и размерите на пратката;
* избрания куриер;
* доставка до офис или адрес;
* населеното място;
* допълнително избрани куриерски услуги.
Доставката се изчислява съгласно тарифата на избраната куриерска или транспортна компания.
При тежко, обемно или специализирано оборудване транспортната цена може да бъде изчислена индивидуално и предварително съгласувана с клиента.
## СРОК ЗА ДОСТАВКА
Наличните на склад продукти обичайно се изпращат във възможно най-кратък срок след обработване и потвърждаване на поръчката.
Обичайният срок за доставка е **до 5 работни дни**, освен ако за конкретния продукт не е посочен или договорен друг срок.
За населени места, които се обслужват от куриер по определен график, доставката може да отнеме повече време.
При продукти по заявка, специализирано оборудване, резервни части с индивидуална доставка или продукти, които не се поддържат постоянно на склад, срокът за доставка се уточнява с клиента.
Поръчките, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват през следващия работен ден.
## ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
След изпращане на поръчка през онлайн магазина клиентът може да получи автоматично потвърждение на посочения e-mail адрес.
При необходимост представител на Carwash Bubbles може да се свърже с клиента за уточняване на наличност, количество, начин на доставка или технически характеристики на продукта.
При специализирано оборудване, резервни части или продукти по индивидуална заявка условията за доставка могат да бъдат уточнени допълнително преди изпращането.
## НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
В зависимост от конкретната поръчка могат да бъдат използвани следните начини на плащане:
* **наложен платеж** при получаване;
* **банков превод**;
* **електронно или картово плащане**, когато тази възможност е активна в онлайн магазина.
Достъпните начини на плащане се показват при оформяне на поръчката или се уточняват предварително с клиента.
При специализирано оборудване, индивидуална поръчка или продукт, доставян специално за конкретен клиент, може да бъде изискано предварително плащане или аванс.
## ПОЛУЧАВАНЕ И ПРЕГЛЕД НА ПРАТКАТА
При получаване на пратката препоръчваме клиентът да провери външното състояние на опаковката.
Когато куриерът предоставя услуга „Преглед“, препоръчваме тя да бъде използвана преди окончателното приемане на пратката.
При видимо нарушена опаковка, липса или съмнение за транспортна повреда клиентът следва да уведоми куриера и, когато е възможно, да поиска съставяне на протокол за повреда.
## ПОВРЕДЕНА ПРАТКА
Ако при получаване установите видима транспортна повреда, свържете се с нас възможно най-бързо:
**Телефон:** 0888 090 699
**E-mail:** [beluga23ltd@gmail.com](mailto:beluga23ltd@gmail.com)
Препоръчваме да запазите опаковката и да направите снимки на пратката, опаковката и повредения продукт.
Това ще улесни установяването на причината за повредата и обработването на случая с куриерската компания.
Липсата на протокол от куриера или неизползването на услугата „Преглед“ само по себе си не отменя законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.
## НЕПОЛУЧЕНА ИЛИ НЕПОТЪРСЕНА ПРАТКА
При невъзможност за доставка поради неправилно предоставени данни или непотърсена пратка куриерът може да върне пратката на Carwash Bubbles.
При желание за повторно изпращане условията и разходите за новата доставка се уточняват с клиента.
Тази разпоредба не ограничава правата на потребителите, предоставени им от действащото законодателство.
## ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ
Когато клиентът е потребител – физическо лице, което извършва покупката извън своята търговска или професионална дейност – при онлайн покупка има право да се откаже от договора в срок от **14 дни**, при условията, предвидени в действащото законодателство.
Преди връщане на стоката потребителят следва да уведоми Carwash Bubbles за решението си за отказ.
Уведомление може да бъде изпратено на:
**E-mail:** [beluga23ltd@gmail.com](mailto:beluga23ltd@gmail.com)
След уведомяването стоката трябва да бъде върната в предвидения от закона срок.
Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен ако предварително не е договорено друго.
При тежко или обемно оборудване транспортните разходи за връщане могат да бъдат по-високи и зависят от вида на оборудването и необходимия транспорт.
Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени от закона, включително за определени стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с конкретните изисквания на клиента.
Подробните условия относно правото на отказ, връщането и възстановяването на суми са описани в страницата **„Правила и общи условия“**.
## ПОКУПКИ ОТ ФИРМИ И ПРОФЕСИОНАЛНИ КЛИЕНТИ
Когато поръчката се извършва от юридическо лице или за целите на търговска или професионална дейност, специалното 14-дневно право на отказ, предоставено на потребителите, не се прилага автоматично.
Условията за доставка, връщане, транспорт, монтаж и гаранционно обслужване на професионално оборудване могат да бъдат определени в индивидуална оферта или договор.
## КОНТАКТИ ЗА ДОСТАВКИ
При въпроси относно поръчка, наличност, доставка или транспорт на оборудване можете да се свържете с:
**Carwash Bubbles – „Белуга 23“ ЕООД**
**Телефон:** 0888 090 699
**E-mail:** [beluga23ltd@gmail.com](mailto:beluga23ltd@gmail.com)
**Адрес за кореспонденция и търговски обект:**
с. Леденик, местност „Маринкини мостчета“, главен път София – Варна
Ще Ви съдействаме при избора на най-подходящия начин за доставка според вида и размера на поръчката.
## ПОРЪЧКИ И ДОСТАВКИ
Carwash Bubbles – „Белуга 23“ ЕООД извършва доставки на поръчаните от онлайн магазина продукти до посочен от клиента адрес или офис на куриер.
След получаване на поръчката проверяваме наличността на заявените продукти и предоставените от клиента данни.
При необходимост наш служител може да се свърже с клиента за потвърждение или уточняване на поръчката, начина на доставка, наличността или други подробности.
## НАЧИНИ НА ДОСТАВКА
Поръчките могат да бъдат доставяни чрез:
* **Спиди**;
* **Еконт**;
* друг куриер или транспортна компания при предварително договаряне, когато естеството на стоката го изисква.
При стандартни пратки клиентът може да избере доставка до офис на куриер или до посочен адрес, когато съответната услуга е налична.
За тежко, обемно или специализирано оборудване за автомивки начинът на транспорт се уточнява индивидуално.
## ЦЕНА НА ДОСТАВКАТА
Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.
Стойността на доставката зависи от:
* теглото и размерите на пратката;
* избрания куриер;
* доставка до офис или адрес;
* населеното място;
* допълнително избрани куриерски услуги.
Доставката се изчислява съгласно тарифата на избраната куриерска или транспортна компания.
При тежко, обемно или специализирано оборудване транспортната цена може да бъде изчислена индивидуално и предварително съгласувана с клиента.
## СРОК ЗА ДОСТАВКА
Наличните на склад продукти обичайно се изпращат във възможно най-кратък срок след обработване и потвърждаване на поръчката.
Обичайният срок за доставка е **до 5 работни дни**, освен ако за конкретния продукт не е посочен или договорен друг срок.
За населени места, които се обслужват от куриер по определен график, доставката може да отнеме повече време.
При продукти по заявка, специализирано оборудване, резервни части с индивидуална доставка или продукти, които не се поддържат постоянно на склад, срокът за доставка се уточнява с клиента.
Поръчките, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват през следващия работен ден.
## ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА
След изпращане на поръчка през онлайн магазина клиентът може да получи автоматично потвърждение на посочения e-mail адрес.
При необходимост представител на Carwash Bubbles може да се свърже с клиента за уточняване на наличност, количество, начин на доставка или технически характеристики на продукта.
При специализирано оборудване, резервни части или продукти по индивидуална заявка условията за доставка могат да бъдат уточнени допълнително преди изпращането.
## НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
В зависимост от конкретната поръчка могат да бъдат използвани следните начини на плащане:
* **наложен платеж** при получаване;
* **банков превод**;
* **електронно или картово плащане**, когато тази възможност е активна в онлайн магазина.
Достъпните начини на плащане се показват при оформяне на поръчката или се уточняват предварително с клиента.
При специализирано оборудване, индивидуална поръчка или продукт, доставян специално за конкретен клиент, може да бъде изискано предварително плащане или аванс.
## ПОЛУЧАВАНЕ И ПРЕГЛЕД НА ПРАТКАТА
При получаване на пратката препоръчваме клиентът да провери външното състояние на опаковката.
Когато куриерът предоставя услуга „Преглед“, препоръчваме тя да бъде използвана преди окончателното приемане на пратката.
При видимо нарушена опаковка, липса или съмнение за транспортна повреда клиентът следва да уведоми куриера и, когато е възможно, да поиска съставяне на протокол за повреда.
## ПОВРЕДЕНА ПРАТКА
Ако при получаване установите видима транспортна повреда, свържете се с нас възможно най-бързо:
**Телефон:** 0888 090 699
**E-mail:** [beluga23ltd@gmail.com](mailto:beluga23ltd@gmail.com)
Препоръчваме да запазите опаковката и да направите снимки на пратката, опаковката и повредения продукт.
Това ще улесни установяването на причината за повредата и обработването на случая с куриерската компания.
Липсата на протокол от куриера или неизползването на услугата „Преглед“ само по себе си не отменя законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.
## НЕПОЛУЧЕНА ИЛИ НЕПОТЪРСЕНА ПРАТКА
При невъзможност за доставка поради неправилно предоставени данни или непотърсена пратка куриерът може да върне пратката на Carwash Bubbles.
При желание за повторно изпращане условията и разходите за новата доставка се уточняват с клиента.
Тази разпоредба не ограничава правата на потребителите, предоставени им от действащото законодателство.
## ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ
Когато клиентът е потребител – физическо лице, което извършва покупката извън своята търговска или професионална дейност – при онлайн покупка има право да се откаже от договора в срок от **14 дни**, при условията, предвидени в действащото законодателство.
Преди връщане на стоката потребителят следва да уведоми Carwash Bubbles за решението си за отказ.
Уведомление може да бъде изпратено на:
**E-mail:** [beluga23ltd@gmail.com](mailto:beluga23ltd@gmail.com)
След уведомяването стоката трябва да бъде върната в предвидения от закона срок.
Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен ако предварително не е договорено друго.
При тежко или обемно оборудване транспортните разходи за връщане могат да бъдат по-високи и зависят от вида на оборудването и необходимия транспорт.
Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени от закона, включително за определени стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с конкретните изисквания на клиента.
Подробните условия относно правото на отказ, връщането и възстановяването на суми са описани в страницата **„Правила и общи условия“**.
## ПОКУПКИ ОТ ФИРМИ И ПРОФЕСИОНАЛНИ КЛИЕНТИ
Когато поръчката се извършва от юридическо лице или за целите на търговска или професионална дейност, специалното 14-дневно право на отказ, предоставено на потребителите, не се прилага автоматично.
Условията за доставка, връщане, транспорт, монтаж и гаранционно обслужване на професионално оборудване могат да бъдат определени в индивидуална оферта или договор.
## КОНТАКТИ ЗА ДОСТАВКИ
При въпроси относно поръчка, наличност, доставка или транспорт на оборудване можете да се свържете с:
**Carwash Bubbles – „Белуга 23“ ЕООД**
**Телефон:** 0888 090 699
**E-mail:** [beluga23ltd@gmail.com](mailto:beluga23ltd@gmail.com)
**Адрес за кореспонденция и търговски обект:**
с. Леденик, местност „Маринкини мостчета“, главен път София – Варна
Ще Ви съдействаме при избора на най-подходящия начин за доставка според вида и размера на поръчката.